Ayuda
Como Lavar:
1) Introducir la ropa en la máquina y cerrar bien la puerta
2) No hace falta poner detergente y suavizante, ¡Ya están incluido!
3) Seleccionar la máquina deseada en la App y pulsar pagar
4) Escoger la temperatura en la máquina
5) Pulsar Start
Como Secar:
1) Limpiar bien el filtro quitando las pelusas en el caso de que hubiera
2) Introducir la ropa en la máquina y cerrar bien la puerta
3) Seleccionar la máquina deseada en la App y pulsar pagar
4) Escoger la temperatura en la máquina
5) Pulsar Start
Preguntas frecuentes:
Antes de ponerse en contacto con nuestro soporte técnico aconsejamos que los clientes sigan atentamente las instrucciones y consejos a continuación para resolver las dudas mas frecuentes.
La lavadora no se pone en marcha:
Averiguar si en la pantalla de la lavadora aparece alguno de los códigos a continuación.
“dE1” ; “dE2”
Si fuera así abrir y cerrar bien la puerta pulsando el botón Start para empezar el ciclo.
Asegurarse que el pago ha sido efectuado. Esto se puede averiguar entrando en su correo electrónico y asegurándose de haber recibido el correo de confirmación de pago desde orders@cclean.app.
La secadora no seca:
Nuestras secadoras están programadas para secar correctamente una carga de ropa correctamente lavada y centrifugada en nuestras lavadoras.
La carga de ropa humeda en la secadora no debe superar 1/3 del volumen del tambor (mas o menos en línea con el filtro).
RECUERDA: para ropa voluminosa como sabanas y toallas aconsejamos que se abra la máquina a la media hora de ciclo y se mueva la ropa, quitando los elementos que pudieran ya estar secos. Al cerrar la puerta solo hará falta volver a pulsar Start para acabar el ciclo.
No me deja pagar
Asegurarse que los datos introducidos son correctos y confirmar la compra a través de 3dSecure por SMS o bien accediendo a la aplicación móvil de su banco.
Si su tarjeta no estuviese registrada con 3DSecure o verificación en dos pasos no podrá pagar en la app de Cclean según la normativa Europea PSD2.
Mas información disponible en https://www.visa.es/visa-everywhere/blog/bdp/2020/11/03/que-es-la-1604399274041.html